退役军人事务部下发通知要求
带着责任和感情扎实做好
部分退役军人信访工作
12月9日，退役军人事务部下发通知，要求各地退役军人事务厅（局）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作系列重要论述，在当地党委、政府领导下，带着责任和感情扎实做好退役军人信访工作，切实维护广大退役军人合法权益。
通知指出，要把落实政策作为治本之策，不等不靠、主动作为，按照中央有关政策规定，创造性地研究制定具体措施办法，妥善解决历史遗留问题。要坚持重点问题重点解决，对应安置未安置、安置后非个人原因未上岗、安置后下岗失业再就业困难等具体情况，积极拓展就业渠道，通过开发公益岗位、组织专场招聘会、落实企业优惠政策等方式，解决实际问题。要加强统筹协调，科学制定安置计划，拿出高质量安置岗位，确保年度安置任务圆满完成。近期，要结合退役军人反映个别政策落实不到位的信访突出问题，采取个案督办、带案督查方式，加大督导检查力度，层层强化主体责任，确保有政策规定的坚决落实到位。
通知强调，要大力宣传正面典型，以“最美退役军人”学习宣传活动为载体，有计划有步骤地推选和集中宣传本地区退役军人群体先进典型事迹，引导广大退役军人保持优良作风，做遵纪守法的模范，努力营造退役军人珍惜荣誉、奋发图强的浓厚氛围。要强化正面舆论宣传，引导广大退役军人自觉遵守法律法规，自觉维护社会秩序。
通知明确，要加强退役人员服务管理，坚持党建引领，进一步提高精准化服务、精细化管理水平。要深入进行走访慰问，结合元旦、春节等重要节日，广泛开展大走访送温暖活动，坚持把解决实际问题与开展思想工作相结合，把做个别退役军人疏导工作与做退役军人家属劝解工作相结合，消除思想隔阂，取得理解支持。要开展“一对一”帮扶援助，通过建立帮扶援助机制，用足用好社会保障、临时救助、住房医疗政策，对生活有困难的，采取有力兜底措施，保障好他们的基本生活。
通知要求，要坚持热情文明接待，进一步规范信访工作，注意方式方法，做到严格依法按政策办事。要畅通信访渠道，确保每一个来访退役军人都得到认真及时接待。要落实首办责任，以减少越级到省访进京访。要认真办理部分退役军人反映的诉求，对合理合法、条件具备的信访事项，推动及时妥善解决；对不合理诉求，加强政策解释宣传。要充分发挥基层乡镇、街道、社区工作人员与退役军人接近、开展工作便利的优势，主动靠前了解退役军人情况，努力把矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态。要加大网上信访宣传力度，让退役军人切实感受到通过网上信访反映问题与来信、来访具有同等效力。对退役军人事务部交办的信访事项，要加快进度，按时高质办结。对极少数打着“退役军人”旗号的违法犯罪分子，要积极配合公安部门依法处置。
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牢记生命中当兵的历史
做新时代遵纪守法的模范
“牢记生命里有了当兵的历史，自觉弘扬人民军队光荣传统和优良作风”，这是习近平总书记对广大退役军人的殷切期待，也是广大退役军人不忘初心、永葆本色的坚定信念。
党和政府历来高度重视退役军人工作。特别是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央立足中华民族伟大复兴的中国梦，立足国防和军队现代化建设需要，把退役军人工作放在突出的重要位置来抓，习近平总书记就退役军人工作作出系列重要指示批示，并亲自决策组建退役军人事务部，为做好退役军人工作提供了根本遵循、构建了体制保障。
退役不褪色，转岗立新功。广大退役军人服役期间不怕牺牲、冲锋在前，为保卫国家安全和人民安康作出了重要贡献，脱下军装后他们依然是最可爱的人。在社会主义现代化建设的各行各业、各条战线，到处都有退役军人的身影。他们在平凡的岗位上艰苦奋斗、顽强拼搏，做出了不平凡的业绩，赢得了社会高度赞誉。一双义肢再上扶贫战场的王明礼、37年如一日守护烈士陵园的王启荣、放弃都市生活在海拔米凉山支教的谢彬蓉、出生入死排爆20年的张保国、攻克技术难关的大国工匠李志强、英雄机长刘传健……无数感人至深的人物和事迹，充分展示出广大退役军人永葆本色、奋发图强的优秀品质和良好风貌。
毋庸讳言，目前，退役军人工作面临一些问题，退役军人不断增长的美好生活需要和服务管理、待遇保障相对不平衡、不充分之间的矛盾逐渐凸显，这是前进中的矛盾、发展中的问题。解决这些矛盾和问题，归根到底要靠发展。只要我们勠力同心、撸起袖子加油干，确保社会和谐稳定、经济繁荣发展，退役军人工作就一定能够不断进步，退役军人的合法权益一定能够得到更加充分的保障。
广大退役军人要保持和发扬人民军队纪律严明、听从号令的优良传统，不忘初心、坚定信念，始终听党话、跟党走。要牢记生命中当兵的历史，做新时代遵纪守法的模范，通过正常渠道依法依规反映问题、表达诉求。近日，有关部门对山东平度等地极少数打着“退役军人”旗号暴力袭警等违法犯罪行为依法采取行动，顺应了人民群众意愿，也得到广大退役军人的理解支持。对那些极少数打着“退役军人”旗号的违法犯罪分子，要依法处置、坚决打击，切实维护社会主义法治权威，维护好广大退役军人良好形象。各地退役军人事务部门要带着感情、带着责任、带着使命，维护好退役军人合法权益，想他们之所想、急他们之所急、办他们之所需，把党中央和习近平总书记对退役军人的关心关爱落到实处。
我们相信，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，在实现中华民族伟大复兴中国梦的壮丽事业中，广大退役军人一定能铸就新的辉煌。
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